X

Algemene Voorwaarden Casa-Charme

Algemene Voorwaarden Casa-Charme

1. Algemeen 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden door Casa-Charme via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Prijzen en Betalingen
Alle vermelde prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief BTW. Verzendkosten worden apart berekend en weergegeven tijdens het afrekenproces. Betalingen kunnen worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden op onze website. Casa-Charme behoudt zich het recht voor om prijzen en informatie te allen tijde te wijzigen.

3. Levering
Wij streven ernaar om alle producten die op voorraad zijn binnen enkele dagen te leveren. De geschatte levertijd wordt aangegeven op de productpagina’s. Indien een product niet op voorraad is, zullen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte stellen en een alternatieve levertijd voorstellen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

4. Verzendkosten
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de omvang van de bestelling.

5. Herroepingsrecht en Retourneren

  1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
  2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. ⁠Het product mag geen gebruikssporen vertonen.

Indien de producten beschadigd of gebruikt zijn, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering in rekening te brengen.

  1. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
  2. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.
  3. Na aanmelden van het retour zullen wij vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen, inclusief verzendkosten terug storten. Mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

6. Garantie 
Alle producten die wij aanbieden vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Indien dit niet het geval is, voorzien wij in reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

7. Klachtenregeling 
Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op via info@casa-charme.nl zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren op uw klacht.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register&lng=NL

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via  https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie

8. Aansprakelijkheid 
Casa-Charme is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het gebruik van de door ons geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

9. Privacy
Wij respecteren uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze [Privacybeleid].

10. Toepasselijk recht 
Op alle overeenkomsten tussen u en Casa-Charme is het Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Bedrijfsgegevens: 

Casa-Charme
Ruige Muts 15
1132 PM, Volendam
KVK 93492154
BTW Nr. NL866425263B01
TEL: 06-52307261
E-mail: info@casa-charme.nl